事前に調べておくこと
問題点を洗い出す
カルテからスケジュール管理まで、全てを人の手で行おうとすると、どうしても時間もかかりトラブルも多発します。
- 予約時のルーム重複
- 来店から施術ご案内までの時間ロス
- 「ルーム、担当者の手配はできたが、脱毛機が足りない！」というマシン管理の抜け
あなたのサロンでは、上記のようなトラブルはありませんか？
まずは現状を把握し、どのような点で問題を抱えているか明確にしておきましょう。
何を重視するか…タイプを見極める
以前導入したシステムは、web予約機能には長けていたのですが、肝心の顧客管理機能が乏しく、ついには手書きのカルテと並行する始末でした。
何が何でも紙を無くしなさい、と言う話ではありません。紙には紙の良さがあり、上手く共存する事が大事だということなのです。
ただ、システムに「何をしてもらうか」「どんな情報を集めてほしいのか」を考えておかないと、システムを使うために紙を使っているのか、紙を使うためにシステムを導入したのか、意味がわからない状況に陥ります。周りの経営者の話を聞くと、この手の話が多い事に気づきました。
どんなに有能なシステムも、サロンのニーズに合っていなければ威力を発揮せぬまま価値を失います。何を重視するかを念頭に、様々なメーカーのシステムの特性を理解する必要があります。種類と特徴で目的別に各種システムを比較したページもございますので、ぜひご参考下さい。
信頼できる業者を選ぶために
大切な顧客カルテを預けるシステムですから、信頼できる業者さんにお任せしたいものです。業界導入実績No.1などのうたい文句をよく見かけますが、実際使用されているサロンの情報は全く記載されていなかったり、また価格表記が明確でない所もあまり好感は持てませんね。
まずはTELで問い合わせてみて下さい。ほとんどの業者が無料で相談に応じてくれます。不安や疑問を投げかけてみて丁寧に請け合ってもらえるか、納得のいく説明が受けられるか、本当に信頼できる所に出会えるまでいくつかの業者に問い合わせてみることをおすすめします。
